Rapport de maintenance d’une borne

La visite de maintenance de vos bornes de recharge est terminée. Un rapport vous est remis. Que regarder en premier ? Qu’est-ce qu’un rapport sérieux doit contenir ? Et qu’en faire ensuite ? Aucun texte n’impose de modèle de rapport de maintenance. C’est justement pour cela qu’il vaut mieux savoir ce que vous êtes en droit d’attendre. Ce guide vous aide à lire ce document, à le juger et à vous en servir, sans culture électrique particulière.

À quoi sert un rapport de visite de maintenance

Sur un lieu de travail, le Code du travail demande de surveiller et d’entretenir les installations électriques, bornes comprises. L’article R. 4226-7 prévoit qu’elles « font l’objet de mesures de surveillance et donnent lieu en temps utile aux opérations de maintenance ». Le texte ne dit ni à quel rythme, ni avec quel contenu.

Une visite, elle, ne laisse aucune trace une fois le technicien reparti. Seul l’écrit reste. Le rapport montre que la visite a bien eu lieu. Il dit ce qui a été contrôlé, ce qui a été constaté et ce qui est recommandé.

Ce document vous sert à trois choses, détaillées plus bas :

• suivre l’état de votre parc d’une visite à l’autre ;
• préparer la vérification réglementaire de votre installation électrique ;
• répondre à votre assureur quand il vous interroge.

C’est le sens de notre approche de la maintenance : un rapport écrit après chaque visite, à garder pour vos audits et vos échanges avec votre assureur.

Aucun modèle imposé : ce qu’un rapport sérieux contient quand même

Aucun texte n’impose de modèle de rapport de maintenance. C’est le contrat qui en fixe la forme. Cela ne veut pas dire que tout se vaut. Un rapport sérieux suit une structure simple, que vous pouvez contrôler sans être électricien.

D’abord, qui, où et quand. Le document identifie le site, son adresse et un contact sur place. Il nomme l’entreprise qui intervient. Le technicien qui a fait la visite date le rapport et le signe.

Ensuite, une fiche par borne, puis des valeurs relevées. Chaque point contrôlé est classé conforme, non conforme ou sans objet, avec un commentaire. « Sans objet » signifie simplement que le point ne concerne pas cette borne. Enfin, les observations et les recommandations figurent en fin de document.

Un rapport sans chiffre ne prouve rien

Une case cochée « conforme » dit qu’on a regardé. Une valeur dit ce qu’on a trouvé. Un rapport sans chiffre ne prouve rien.

Une valeur relevée, c’est une mesure notée noir sur blanc. Par exemple, la tension électrique relevée à la borne. Ou la mesure de la liaison à la terre, un élément de protection des personnes : la valeur mesurée est inscrite, pas seulement cochée. Le rapport peut aussi noter les caractéristiques des protections en place, comme le type de différentiel (l’appareil qui coupe le courant quand il détecte une fuite de courant) ou le calibre du disjoncteur.

Vous n’avez pas besoin de savoir interpréter chaque valeur. Ce qui compte, c’est qu’elle soit écrite. D’une visite à l’autre, vous voyez ce qui bouge, et vous pouvez poser la question au bon moment.

Une fiche par borne, avec son numéro de série

Chaque borne a sa fiche : son modèle, son numéro de série et ses équipements, comme la communication ou le lecteur de badge. Le numéro de série permet de savoir quelle borne on a devant soi. Quand le parc grandit, ou quand il change de mains, c’est lui qui rend l’historique lisible.

Rapport de maintenance et rapport de vérification : deux documents différents

Le rapport de maintenance ne se confond pas avec le rapport de vérification périodique. Ce dernier porte sur l’installation électrique de l’établissement, bornes comprises. Il est établi par un organisme accrédité ou par une personne qualifiée de votre entreprise. Son contenu est fixé par l’arrêté du 26 décembre 2011 « relatif aux vérifications ou processus de vérification des installations électriques ainsi qu’au contenu des rapports correspondants ».

Le mainteneur externe n’est ni l’un ni l’autre. Le contrat de maintenance prépare la vérification. Il ne la réalise pas et ne délivre pas son rapport. Pour le rythme et les deux façons de la faire réaliser, voyez notre article sur la vérification périodique de vos installations.

Si vos bornes sont ouvertes au public, d’autres contrôles existent : ils sont décrits dans les obligations d’une borne ouverte au public.

Comment vous en servir : registre, assureur, organisme de vérification

Un rapport qui dort dans une boîte mail ne vous aide pas. Voici comment le faire travailler pour vous, auprès de trois destinataires.

Le registre des vérifications

Le Code du travail prévoit un registre des vérifications. L’article R. 4226-19 y fait consigner les résultats des vérifications, ainsi que les justifications des travaux faits pour corriger les défauts relevés. Les rapports de l’organisme accrédité y sont annexés. Le rapport de maintenance, lui, n’y est pas cité : ce texte ne demande pas de l’y annexer.

Bonne pratique : le classer juste à côté, avec les rapports de vérification. Vous pouvez classer au même endroit les pièces de votre parc : la notice en français, le procès-verbal de réception signé avec l’installateur, la facture qui précise les caractéristiques de la borne. Ce n’est pas une obligation. Le registre et les rapports de vérification peuvent être tenus et conservés notamment sous forme informatique, à condition de maintenir des moyens de contrôle équivalents, selon l’article R. 4226-20 dans sa version en vigueur depuis le 25 décembre 2025.

L’assureur

Le rapport de maintenance montre que votre parc est suivi. Ce n’est pas un Q18 et il ne le remplace pas. Le Q18 est un compte rendu distinct, destiné à l’assureur, établi par un organisme autorisé par CNPP Cert. Il n’est dû que si votre police le prévoit : voyez le Q18 demandé par certains assureurs.

L’organisme de vérification

La vérification périodique a lieu chaque année, avec un passage possible à deux ans sous conditions. Arriver à cette visite avec l’historique des constats vous aide à suivre les observations d’une fois sur l’autre.

Les écarts : une recommandation écrite, puis votre décision

Un écart, c’est un point classé non conforme ou une observation notée par le technicien. Dans un rapport sérieux, il est noté, classé et commenté. Les écarts font l’objet d’une recommandation écrite.

La suite vous appartient. L’employeur reste responsable de son installation et du traitement des observations. Vous décidez de ce qui sera fait, en interne ou avec le prestataire de votre choix. Pour lire vite et bien, suivez cet ordre. C’est un conseil de lecture, pas une règle.

Lire un rapport de maintenance en cinq étapes

1. L’en-tête

   vérifiez le site, la date et la signature du technicien qui a fait la visite.

2. Les fiches par borne

   chaque borne de votre parc a normalement la sienne, avec son numéro de série.

3. Les points non conformes

   lisez-les en premier, avec leur commentaire.

4. Les observations

   lisez ensuite les observations et les recommandations écrites.

5. Ce qui a changé

   comparez les valeurs et les constats avec le rapport précédent.

L’essentiel sur le rapport de maintenance

1. Aucun texte n’impose de modèle de rapport de maintenance : c’est le contrat qui en fixe la forme.
2. Un rapport sérieux identifie le site, l’entreprise et la date, et porte la signature du technicien qui a fait la visite.
3. Il contient une fiche par borne, des valeurs relevées et des points classés et commentés.
4. Il ne remplace ni le rapport de vérification périodique, ni un Q18.
5. Les écarts font l’objet d’une recommandation écrite ; la décision vous revient.

Questions fréquentes